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Avid保守再加入ポリシーの変更に関するお知らせ〜Pro Toolsサポート情報

2024/4/1より、Avidの保守再加入に関するポリシーが見直されました。
主な変更点は以下をご参照ください。

1. 再加入費用が保守金額の25%から35%に上がります。

2. 以下のケースに関しては再加入が認められません。

  • 故障したハードウェアに対する既存のRMAまたはカスタマー・ケアのケースが存在する場合
  • 2年以上保守が切れているAvidハードウェア製品
  • 保守が切れた(サポート保証外の)Avidハードウェアで、再加入を希望する次回保守の開始日より6年以上前に出荷されたもの
  • 保守が切れた(サポート保証外の)Avidハードウェアで、9か月以内に製品サポート完了日を迎えるもの

  • 特に、上記2.についてはこれまでと大きく運用が変更される部分ですのでご注意ください。
    保守が切れている製品が故障した場合、ご自身でケースを立てずにまずは販売店へご相談ください。

    更新内容に関してはAvid Advantageサポートプラン利用規約にも反映される予定です。

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    *記事中に掲載されている情報は2024年04月01日時点のものです。