【iLokについて】iLokのオーソライズに問題があると聞きました

NEW!Support 2013年06月28日

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A. 新しくなった、iLok Managerですが、不具合の報告を多数いただいています。

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2013年6月28日 現在、明確な不具合や TPOに合わせた対処方法が確定していない状況です。安定したネットワーク環境でのSyncを行なっていただくことが重要です。不具合発生時にはiLok Managerの左のリストより該当のiLokを選択し、右下の「Show Detail」ボタン内の「Sync/Repair」をクリックしていただくことで、解消することが多いようです。この点に関しては、情報が入り次第、順次お伝えするように致します。また、トラブル発生時にも時間をおいて（数時間〜数日）再度「Sync/Repair」を行うことで、復旧するというケースもある模様です。

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◎現時点で確認されているトラブル

・初回の新しいiLok License ManagerへのSync時に既存のライセンスが見えなくなる
＜「Sync/Repair」ボタンにより、復旧するケースが多い＞
 
・ライセンスの上書きアップグレード時にライセンスが消える
＜「Sync/Repair」ボタンにより、復旧するケースが多い＞
 
・iLok Liecnse Managerのリストにあるライセンスが動作しない（オーサライズキーがないというエラーが帰ってくる）
＜「Sync/Repair」ボタンにより、復旧するケースが多い＞
 
・iLok License ManagerでiLokが認識されない（7/1更新）
＜一旦Uninstallを行った上（Installerのディスクイメージ内にアンインストーラーがあります）で、再度インストールを行なってください＞

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その他にも、多数のトラブル情報が寄せられていますが、「Sync/Repair」ボタン以外にユーザーレベルでの対処法がないのが現状となります。iLokを管理するPace社の方で、トラブルが確認されたものから、順次ライセンスが再発行されている模様です。「Sync/Repair」ボタンで復旧しない際には、「Aveilable」にライセンスが再デポジットされている可能性もありますので、こちらも合わせてご確認ください。

iLok License Managerの使用方法に関しては、こちらを御覧ください。

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＊記事中に掲載されている情報は2013年06月28日時点のものです。